Бассейн Бегемотик

Вожу в бассейн сына с сентября к тренеру Наталье!тренер отличный,сын уже ныряет и плавает!ходит с удовольствием!Но вот распределение времени в бассейне не устраивает... обычно покупка абонемента подразумевает конкретное время. А нет ... здесь надо договариваться за день до посещения и так каждый раз. И ладно бы под меня подстраивались , а получается что я подстраиваюсь под то время которое предоставит мне администратор. Очень неудобно!!!

Ходим в этот бассейн, отличное место! Хороший тренер, ребёнок все занятие тренируются с полной отдачей. НО, всегда же вы думали и о нас - о родителях, которые ждут пока закончится тренировка. Я в это время обычно наливал себе чайку, который раньше всегда был, а теперь его нет... Почему? Исправились, меняю оценку. Молодцы! Спасибо.

С недавних пор это наше любимое место! Внук в восторге каждое своё посещение . Спасибо большое всему персоналу, а нашему тренеру Евгении, особо ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Любим это бассейн, огромный плюс, что есть сауна и игровая комната, тренеру Кристине спасибо,с ней приятно иметь дело даже таким социофобам как мы

Моя дочка занимается в этом бассейне у тренера Нестерович Елена. Ребенок с удовольствием ходит на тренеровки в любую погоду. Тренер внимательная, добрая, а главное, любит детей. Будем ходить только в ваш бассейн.

Это надо хорошенько постараться загнать меня в пограничное состояние, чтобы я - страшно ленивый и пофигистичный человек - написала отзыв. А ещё я 5 лет работала в сфере услуг. Была по ту сторону, знаю как порой тяжело с клиентами работать. Но я о Бегемотике. Записала я туда дочь на пробное посещение. Вроде все на этой стадии устроило. На следующий день собралась выезжать, но приключилась внезапная беда с транспортом - ну понятное дело, что эту неприятность я никак не планировала, ни заранее, ни вообще. Звоню предупредить, что не приеду, хотя могла вообще в своих проблемах погрязнуть. Мне в ответ «вы заранее что не могли предупредить?» Да вы издеваетесь! «А что за причина, что вы не приедете?» А что за хамство у вас в политике заведения? Это вообще неделикатно ни разу. Хотя бы тон обеспокоенный включите, если уж реально надо в мои дела лезть. Я стушевала, зачем-то оправдываться начала, хотя не обязана. Я не по льготам иду, не забираю у обездоленных это время. Я клиент, вы сфера услуг. Я конечно же не специально свою машину из строя вывела, а ещё я плачу деньги и обычно крайне вежлива. Дальше хочу записаться, «мы предложим вам вариант на понедельник» - ок. Предлагайте. Но! Со мной прощаются. Жду сутки, и вот воскресение, завтра как бы в идеале запись. Тишина. Звоню сама. Начинаю заново записываться, говорю что не была ни разу, что и является правдой. Видимо моя запись в базе мелькает и тут пошла жара: - Вы сказали что не записывались и ни разу не были! Почему вы так сказали Чееее?! Потому что я ни разу у вас не была, а про запись не спрашивали. - Вы в прошлый раз не явились по записи, почему?! Тут я просто в бешенство впала. Я в жизни с подобным хамским сервисом не сталкивалась, хотя возможно в поликлинике.... но вроде и там всегда бог миловал. Ещё раз проговариваю ситуацию с машиной, но девушка Олеся не то, что не извинилась, не сработала по технике нейтрализации конфликтов и возражений, она вообще в танке! Просто закончила тему и вообще каким-то неприемлемым тоном сообщила что они предложат варианты в другой день. Я снова жду, когда же персонал Бегемотика соизволит-таки свою работу выполнить, но мне лишь «до свидания». Воскресение. Тихо! А людям надо планировать день, а не воевать с бегемотиком. В 14 часов дня мне позвонили и не предложили вариант, а «мы вас записали». Класс, уже не надо. Я из принципа буду ходить к конкурентам, где есть сервис. И пусть дороже, лишь бы мозг не выносили. Хотя уверена, тренеры хорошие и там и там. Но непосредственно до самого бассейна я даже не дошла! А театр-то по-прежнему начинается с вешалки... сфера услуг - это уступки, вежливость, деликатность, профессионализм. Знаю, неприятно, когда клиент отменяет запись. Облом? Да, увы. А в бизнесе, где завязаны мамы и дети, вообще все зыбко так-то. В общем мой вывод: сервис минусовый, поликлиники в этом плане на голову выше. Меня в солнечном городе (бассейн на верхней зоне Академа), видимо, разбаловали человеческим отношением и профессионализмом. Пожелания: потренить курс общения с клиентами, работа с конфликтами. Это базовые вещи. И предлагать варианты записи сразу. Формировать запись за сутки, а то и меньше - это потеря клиентов. Вы не уникальное заведение, не монополист в своей сфере, не премиум-класс даже близко.

Хороший бассейн. Воздержусь пока от превосходных степеней просто потому что мы здесь были пока 1 раз. Это второй бассейн в жизни нашего сына. Первый тоже не плох, но из-за переезда ищем замену. Приятное место, с парковкой без проблем, внутри чистота. Очень удобно организовано пространство. Из душевой не надо ни по каким коридорам бегать, куда угодно попадаешь отсюда: туалет, бассейн, из бассейна сауна (очень чистая и приятная с комфортной для ребенка температурой). Картинка в душе, изображающая писающего мальчика под запретом, вызвала у сына, которому 4, интерес и понимание:) Порадовала температура воздуха в басссейне — 35! Для начинающих пловцов это просто замечательно. Само занятие с Женей тоже хорошо. Развлечение и работа в разумных пропорциях, контакт с ребенком как надо. Ну и сокровище в награду за работу — это прям то, что надо!

Отличный бассейн. Есть маленький и большой бассейн,сауна. Внутри чисто и уютно. Профессиональные тренера. Ребёнок ходит с удовольствием.

Прекрасное заведение, приветливые админы, всегда с улыбкой и заботой. Чистота, порядок, удобные диваны для ожидания, плазма на стене, можно наблюдать за тренировками ребенка. Сын начал заниматься с тренером Максимом, в полном восторге! Очень советую и рекомендую! А на негативные отзывы, типа, нет чая или сушек, даже внимания не обращайте. Это вообще не главное. А если человек идет к вам, изначально настроеный на конфликт, так это не проблема заведения, а проблема человека)))

Были первый раз, не ожидала такого дружного и приветливого коллектива! Все чисто; уютно !Тренер Евгения с ребеночком провела занятие как с родным !было приятно !спасибо Вам ) (Но почему то не попросили справку от врача)